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Questão de Norma Culta vs. Linguagem Coloquial — ENEM

Dona Glória faz parte de um grupo de WhatsApp da família, onde filhos, sobrinhos, netos e irmãos trocam mensagens diariamente sobre assuntos do cotidiano: fotos de reuniões, avisos de aniversário, piadas e comentários sobre a vida de cada um. Um dia, ela recebe uma mensagem de sua neta: 'Vó, esquece o que eu falei antes hahaha, to indo sim na festa, tava de frescura kkk, beijo!' Dona Glória estranha o vocabulário, mas entende a mensagem. Seu filho, ao ver a troca, diz que a neta deveria ter escrito de modo mais formal para a avó. A neta argumenta que o grupo é informal e que o contexto da família justifica a linguagem descontraída. Considerando a situação comunicativa do grupo de WhatsApp familiar e o debate entre o filho e a neta de Dona Glória, qual avaliação é mais adequada?
AA neta está correta: o grupo familiar de WhatsApp é um espaço informal, e a linguagem coloquial é adequada a esse contexto.
BO filho está correto: toda comunicação escrita, mesmo em grupos familiares, exige norma culta.
CA neta deveria ter usado norma culta somente por estar escrevendo para a avó, independentemente do grupo.
DA linguagem coloquial nunca é aceitável em nenhuma forma de comunicação escrita.
EDona Glória deveria ter corrigido a neta publicamente no grupo, ensinando a norma culta.

Gabarito comentado

A adequação linguística não hierarquiza a norma culta acima do coloquial em sentido absoluto: cada registro é avaliado pelo contexto. Em grupos informais, como o WhatsApp da família, a linguagem coloquial é a escolha natural e competente, uma vez que respeita a intimidade e a função comunicativa do espaço.

Resolução passo a passo

O grupo de WhatsApp da família é um espaço de comunicação informal, com interlocutores próximos e situação descontraída, o que torna o registro coloquial plenamente adequado. A mensagem da neta é marcada por abreviações ('to', 'kkk'), interjeições informais ('hahaha') e tom íntimo, traços próprios de conversas familiares e amicais. Afirmar que toda escrita exige norma culta ignora que o registro deve se ajustar ao contexto: em grupos informais, o coloquial é funcional e apropriado. Defender que a presença da avó obriga à norma culta desconsidera a intimidade familiar e o espaço compartilhado do grupo. Dizer que a linguagem coloquial nunca é aceitável na escrita contradiz seu uso legítimo em situações informais. Propor correção pública seria constrangedor e fora de propósito. Por isso, a avaliação mais adequada é a de que o registro coloquial se ajusta ao contexto do grupo familiar.

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