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Questão de Funções da Linguagem e Elementos da Comunicação — ENEM

Em uma troca de mensagens por aplicativo, um colega escreve para outro: 'vc viu o ml q o prof passou pra hj?'. O destinatário responde: 'ml? não entendi, que sigla é essa?'. O primeiro esclarece: 'material, cara, o MATERIAL da aula'. Nesse diálogo, o emissor usou uma abreviação muito particular, 'ml', que o receptor não reconheceu como parte do código compartilhado entre os dois. A mensagem chegou pelo canal, mas o sentido se perdeu, porque o código empregado por um não era plenamente dominado pelo outro, gerando uma falha de comunicação. Para reparar o problema, foi preciso esclarecer o significado da abreviação. Em uma análise dos elementos da comunicação, qual deles falhou inicialmente e provocou o ruído, exigindo depois um uso metalinguístico para corrigir o mal-entendido?
AFalhou o canal, pois a mensagem não chegou ao destinatário pelo meio físico utilizado.
BFalhou o referente, pois não existia no mundo real aquilo a que a mensagem se referia.
CFalhou o emissor, que se recusou a enviar qualquer mensagem ao receptor.
DFalhou o código, pois a abreviação não era plenamente compartilhada entre os interlocutores.
EFalhou o receptor, que recebeu a mensagem mas se negou a respondê-la por completo.

Gabarito comentado

O ruído na comunicação ocorre quando algum elemento do circuito falha. Quando o problema está no código não compartilhado, como gírias, siglas ou jargões desconhecidos pelo receptor, a solução costuma ser metalinguística: explicar o sentido dos termos. Distinguir falhas de canal, de código e de referente é essencial para a leitura crítica.

Resolução passo a passo

Para haver comunicação, emissor e receptor precisam compartilhar o mesmo código. No diálogo, a mensagem chegou normalmente pelo canal, mas o receptor não reconheceu a abreviação 'ml', porque ela não fazia parte do código comum aos dois. A falha está, portanto, no código, e o reparo veio com um uso metalinguístico, ao se explicar que 'ml' significava 'material'. A alternativa do canal não cabe, já que a mensagem foi entregue. A do referente confunde o problema com a inexistência do objeto, quando o material existe. A do emissor é falsa, pois ele enviou a mensagem. A do receptor também não procede, uma vez que ele recebeu e até respondeu, pedindo esclarecimento. Por isso o elemento que falhou foi o código, exigindo correção metalinguística.

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